Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Om iets te retourneren, heb je een retourcode nodig. Op deze manier retourneer je bij Flinders een product:

• Meld bij onze klantenservice middels telefoon, chat of mail dat je een artikel wilt retourneren.
• Je ontvangt een bevestiging van het verzoek inclusief retourcode.
• Voeg dit formulier toe aan het pakket en noteer hierop (onderaan) de retourcode.
• Stuur het artikel onbeschadigd terug en waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we kosten in rekening brengen.
• Nadat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, ruilt Flinders het artikel om (indien voorradig) of stort het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

In de onderstaande gevallen kun je geen aanspraak maken op het herroepingsrecht en het product niet retourneren:

• Snoeren die voor jou op maat zijn gesneden;
• Producten die door Flinders tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke wensen van jou als klant. Het gaat dan om op maat gemaakte producten. Denk bijvoorbeeld aan stoelen, banken of fauteuils die zijn gestoffeerd met de stof die jij hebt uitgezocht.