Fermob Balad Garden Stake vloerlamp

Garantie Bezorgen en retourneren Veelgestelde vragen

Garantie Garantie Wij garanderen dat je bij Flinders een product koopt dat in goede staat is en bij normaal gebruik zoals verwacht blijft werken, dit is de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat jij als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dit toch niet het geval, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan zijn herstel of vervanging van het product of het terugstorten van het aankoopbedrag.

Bezorgen en retourneren

Bezorgen
Flinders levert snel en betrouwbaar. Niet voor niets zijn wij verkozen tot “Logistieke Webshop van het Jaar”. Bovendien leveren wij gratis. Heb je specifieke bezorgwensen, dan kun je tijdens het afrekenen kiezen voor “afleveren op specifieke dag of tijdvak”. Na het kiezen van deze verzendwijze worden de verzendopties en de eventuele extra verzendkosten weergegeven in een pop-up scherm.

Retourneren
Wil je een product ruilen of retourneren? Geen enkel probleem. Voor zowel online bestellingen als producten die in de Flinders winkel zijn gekocht, geldt een retourmogelijkheid van 30 dagen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht of retourrecht genoemd. Alleen voor specifieke op-maat-gemaakte producten kun je geen aanspraak maken op het herroepingsrecht.

Tweedekansje

Wat is een tweedekansje?

Een tweedekansje is een ongebruikt product dat een klant heeft geretourneerd of dat in onze winkel in Zaandam stond. De verpakking is beschadigd of het product bevat lichte schade waardoor we deze niet als nieuw kunnen verkopen. Elk product is door ons gecontroleerd en verkeert in goede staat. Het voordeel van een tweedekansje is dat je het product met een aantrekkelijke korting koopt.

In welke staat verkeert het product?

Nieuwstaat

De originele verpakking van dit product is beschadigd of ontbreekt. Het product zelf is niet beschadigd en ziet er precies hetzelfde uit als een nieuw item.

Lichte schade

Het product werkt volledig, maar heeft lichte schade die bijvoorbeeld is ontstaan door een verpakkingsfout of tijdens de verzending. De afbeeldingen verduidelijken de schade.

Veelgestelde vragen

Welke lamp is geschikt voor buiten?

Voor buitenverlichting is het van belang hoe hoog de IP-waarde van de lamp is. IP staat voor “Ingress Protection”, ofwel de maat waarin de lamp bestendig is tegen het binnendringen van stof en water. Het eerste cijfer geeft aan in welke mate de lamp beschermd is tegen het binnendringen van vaste stoffen, zoals stof en steentjes. Het tweede cijfer geeft de waterdichtheid aan. Hoe hoger het eerste cijfer, hoe beter de lamp beschermd is tegen stof en hoe hoger het laatste cijfer, hoe beter de bescherming is tegen water. De locatie van de buitenverlichting heeft invloed op hoe hoog de IP-waarde ten minste moet zijn.

• Op hoge beschutte plaatsen wordt minimaal IP23 aangeraden.
• Op plaatsen rond de voordeur wordt minimaal IP43 aangeraden.
• Op plaatsen zoals de oprit of dicht tegen de grond wordt minimaal IP44 aangeraden.
• Op dichter naar de straatkant toe gelegen plaatsen wordt minimaal IP65 aangeraden.
• Bij grondspots, zoals spots in paden of de oprit wordt minimaal IP67 aangeraden.

Wat staat de afkorting LED voor?

LED staat voor  ‘Light Emitting Diode’, een elektronisch onderdeel dat licht geeft. LED-verlichting is de opvolger van de halogeen- en gloeilamp. Het grootste verschil met zijn voorgangers is dat het elektronische onderdeel bijna alle energie omzet in licht, terwijl een gloeilamp ook warmte afgeeft.

Hoe weet ik of een lamp dimbaar is?

Op de productpagina, onder het kopje ‘Specificaties’ kun je vinden of de desbetreffende lamp dimbaar is. Daarnaast is dit vaak terug te vinden in de bijlage ‘Productinformatie’, indien deze beschikbaar is op de productpagina. Bij lichtbronnen kun je in de naam terugvinden of de lichtbron dimbaar is of niet.