Medewerker Klantadvies/Klantenservice - avond en weekend (12-16 uur)

Als Medewerker Klantadvies werk je in een team dat simpelweg het visitekaartje van Flinders is en het eerste aanspreekpunt voor de klant vormt. Je hebt dagelijks contact via e-mail, chat en telefoon en bent al gauw een designkenner waardoor je veel weet te vertellen over onze meubels, verlichting en woonaccessoires.

Werkzaamheden

  • Excellente service verlenen aan klanten op een persoonlijke, professionele en proactieve manier
  • Adviseren en informeren van klanten in de zoektocht naar een geschikt designproduct dat past bij hun smaak en budget
  • Vragen beantwoorden en hulp verlenen met betrekking tot lopende bestellingen, installaties, retourneren en eventuele klachten

Wat vragen we van je?

  • Passie voor design
  • Commerciële- en klantgerichte houding
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Behulpzame, enthousiaste houding
  • Problemen om kunnen zetten in oplossingen
  • Flexibiliteit in de dagen en tijden waarop je werkt

Wat krijg je van ons?

  • 12- tot 16-urige werkweek
  • Werktijden die liggen tussen 09:00 en 22:00 uur doordeweeks en in het weekend van 09:00 uur tot 18:00 uur
  • Minimaal een jaar baangarantie
  • Flexibele baan die je prima kunt combineren met je studie
  • Deelname aan Pensionfonds Detailhandel
  • Enthousiaste, hardwerkende collega’s
  • Dynamische, groeiende werkomgeving
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Zo ziet een werkdag eruit

Het is zaterdag en nog iets voor negenen. Je zegt je collega(‘s) gedag, pakt wat te drinken en start rustig je computer op. Voor je het weet gaat de telefoon al: het is tijd om je eerste klant van het weekend te helpen. De klant is benieuwd naar de status van haar bestelling en jij weet daar gelukkig alles over te vertellen, want je computer is opgestart en je hebt de bijbehorende programma’s geopend. En wat blijkt? Je kunt de klant verblijden, want de levering komt eerder dan gepland. De klant blij en jij kunt verder met alle openstaande mailtjes. Je zorgt ervoor dat deze zover mogelijk bijgewerkt is aan het eind van de dag zodat je collega’s de volgende dag met een schone lei kunnen beginnen.

Voor je het weet is het 13:00 uur geweest en dat betekent dat het de hoogste tijd is om te genieten van een salade, broodje en beker sinaasappelsap. Het blijkt al snel een drukke middag te worden. Je doet veel dingen tegelijk: van e-mails doorzetten naar de marketingafdeling tot chatten met klanten die vragen hebben over producten. En dan hebben we het nog niet eens over alle telefoontjes die tussendoor komen. Gelukkig vind je het leuk om klanten te helpen, inspireren en adviseren. De dag loopt op zijn eind en er komt een telefoontje binnen van een klant die erg twijfelt over de kleur van de Luxembourg tuinstoel van Fermob. Jij weet deze persoon juist te adviseren waardoor hij uiteindelijk kiest voor een zestal zwarte stoelen met een bijpassende tafel erbij. Daar word jij ook blij van, toch?

Waarom je bij Flinders wilt werken

Flinders heeft een jong en super gemotiveerd team. Samen met deze groep enthousiaste collega’s maken we elk jaar een enorme groei door dat wordt gevierd met legendarische feestjes. Je komt te werken in een inspirerende omgeving waarin je de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen. Ondertussen is Flinders een woonwinkel met meer dan 25.000 meubels, designlampen en woonaccessoires en jij profiteert van aantrekkelijke kortingen hierop. Er worden meerdere feestjes en vrijdagmiddagborrels georganiseerd. En je hebt de mogelijkheid om je dag af te sluiten bij de pooltafel of door eens in de maand te sporten met collega’s.

Danique

Neem contact op

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Wil jij werken tussen gepassioneerde en enthousiaste collega’s en voor de beste woonwinkel van Nederland? Klik dan op onderstaande button en solliciteer!

Informatie over deze functie kun je inwinnen bij:

Danique
HR Specialist

Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.

 
 
Naar boven