Naar boven

Flexmedewerker Klantadviseur

Over de functie

Flinders is op zoek naar een enthousiaste medewerker die flexibel ingezet kan worden. Je gaat deel uitmaken van team Klantadvies waarin je simpelweg het visitekaartje van Flinders vormt. Klanten kunnen voor al hun diverse vragen contact met jou opnemen, zowel telefonisch als via de email of chat. Daarnaast ben je als medewerker al gauw een designkenner waardoor je klanten kan informeren en inspireren over onze meubels, verlichting en woonaccessoires. Met jouw flexibele instelling kunnen wij jou inzetten in drukke periodes of wanneer er ruimte in het rooster ontstaat. Bij Flinders krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen tot een ervaren klantadviseur.

Wat ga je doen?

  • Excellente service verlenen aan klanten op een persoonlijke, professionele en proactieve manier
  • Adviseren en informeren van klanten in de zoektocht naar een geschikt designproduct dat past bij hun smaak en budget
  • Vragen beantwoorden en hulp verlenen met betrekking tot lopende bestellingen, installaties, retourneren en eventuele klachten

Wat vragen we van je?

  • Flexibele houding en inzetbaar van maandag t/m zondag
  • Affiniteit met design
  • Commerciële- en klantgerichte houding
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Behulpzame, enthousiaste houding
  • Problemen om kunnen zetten in oplossingen
  • Flexibiliteit in de dagen en tijden waarop je werkt

Zo ziet een werkdag eruit

Het is zaterdag en nog iets voor negenen. Je zegt je collega(‘s) gedag, pakt wat te drinken en start rustig je computer op. Voor je het weet gaat de telefoon al: het is tijd om je eerste klant van het weekend te helpen. De klant is benieuwd naar de status van haar bestelling en jij weet daar gelukkig alles over te vertellen, want je computer is opgestart en je hebt de bijbehorende programma’s geopend. En wat blijkt? Je kunt de klant verblijden, want de levering komt eerder dan gepland. De klant blij en jij kunt verder met alle openstaande mailtjes. Je zorgt ervoor dat deze zover mogelijk bijgewerkt is aan het eind van de dag zodat je collega’s de volgende dag met een schone lei kunnen beginnen.

Voor je het weet is het 13:00 uur geweest en dat betekent dat het de hoogste tijd is om te genieten van een salade, broodje en beker sinaasappelsap. Het blijkt al snel een drukke middag te worden. Je doet veel dingen tegelijk: van e-mails doorzetten naar de marketingafdeling tot chatten met klanten die vragen hebben over producten. En dan hebben we het nog niet eens over alle telefoontjes die tussendoor komen. Gelukkig vind je het leuk om klanten te helpen, inspireren en adviseren. De dag loopt op zijn eind en er komt een telefoontje binnen van een klant die erg twijfelt over de kleur van de Luxembourg tuinstoel van Fermob. Jij weet deze persoon juist te adviseren waardoor hij uiteindelijk kiest voor een zestal zwarte stoelen met een bijpassende tafel erbij. Daar word jij ook blij van, toch?

Wat krijg je van ons?

  • Werktijden die liggen tussen 09:00 en 21:00 uur
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling door middel van onze interne Academy (Flinders groeit hard, dus jij groeit mee!)
  • Een salaris dat ligt tussen de €1.913 en €2.611 bij 40-uur, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Enthousiaste, hardwerkende collega’s
  • (Digitale) gezellige borrels en teamuitjes
  • Dynamische, groeiende werkomgeving
  • Pensioenregeling

Milou

Neem contact op

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Wil jij werken met gepassioneerde en enthousiaste collega's? Klik dan op onderstaande button en solliciteer!

Informatie over deze functie kun je inwinnen bij:

Rowan van der Wijst
HR-adviseur

Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.