Duitstalige Medewerker Klantadvies/Klantenservice

Over de functie

Flinders is een snel groeiende woonwebwinkel. Wij zoeken een enthousiaste Duitstalige Medewerker Klantenservice. De afdeling Klantenservice van Flinders is het kloppend hart van onze dienstverlening. In de functie van Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor de Duitse klant die via telefoon of e-mail met Flinders contact opneemt. Je werkt in een dynamische omgeving waarbij klantcontact je energie geeft. Je werkt op doordeweekse dagen en in het weekend.

Werkzaamheden

  • Verlenen van excellente service aan Duitse klanten op een persoonlijke, professionele en proactieve manier
  • Verzorgen van klantcontact per telefoon en e-mail: beantwoorden klantvragen en verlenen van klantenservice m.b.t. klachten & retouren 
  • Informeren: het helpen in de zoektocht naar een geschikt designproduct dat past bij de smaak en het budget van de klant
  • Adviseren: het begeleiden van het keuzeproces van de klant 
  • Reageren: het beantwoorden van klantvragen over lopende bestellingen, installatie, retouren en eventuele gebreken

Gevraagd

  • Duits is je moedertaal, dus uitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een pré maar niet verplicht
  • HBO werk- en denkniveau
  • Servicegericht, commercieel en klantvriendelijk
  • Communicatieve, enthousiaste en flexibele persoonlijkheid
  • Ervaring als klantenservicemedewerker
  • Passie voor design

Over Flinders

Flinders heeft een jong en super gemotiveerd team. Samen met een groep van 100 enthousiaste collega’s maken we elk jaar een enorme groei door en dat vieren we goed. Je komt te werken in een inspirerende omgeving waarin je volop de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en opleidingen te volgen. Ondertussen is Flinders een woonwinkel met meer dan 32.000 meubels, designlampen en woonaccessoires en jij profiteert van aantrekkelijke kortingen hierop. Verder organiseren we iedere vrijdag een vrijdagmiddagborrel.

Wat krijg je van ons?

  • Marktconform salaris
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • Vakantiedagen
  • Werktijden die liggen tussen 09:00 en 17.30 uur
  • Deelname aan Pensioenfonds Detailhandel
  • Onderdeel van cao Retail non-food
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Enthousiaste, hardwerkende collega’s
  • Dynamische, groeiende werkomgeving
  • Flexibiliteit in hoe je je werkdag indeelt

Danique

Neem contact op

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Wil jij werken tussen gepassioneerde en enthousiaste collega’s en voor de beste woonwinkel van Nederland? Klik dan op onderstaande button en solliciteer!

Informatie over deze functie kun je inwinnen bij:

Danique
HR Specialist

Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.

 
 
Naar boven