Medewerker Klantenservice

Als Klantenservice Medewerker bij Flinders werk je in een team dat simpelweg het visitekaartje van Flinders is en het eerste aanspreekpunt voor de klant vormt. Je hebt dagelijks contact via e-mail, chat en telefoon en bent al gauw een designkenner waardoor je veel weet te vertellen over onze meubels, verlichting en woonaccessoires.

Dit ga je doen

  • Je verleent excellente service aan klanten op een persoonlijke, professionele en proactieve manier
  • Je adviseert en informeert klanten in de zoektocht naar een geschikt designproduct dat past bij hun smaak en budget
  • Je beantwoordt vragen met betrekking tot lopende bestellingen, installaties, retouren en eventuele klachten
  • Meewerken aan de groei/ontwikkeling van de afdeling Klantadvies

Dit ben jij

  • Je hebt een passie voor design
  • Je hebt een commerciële- en klantgerichte instelling
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Je bent behulpzaam
  • Je bent oplossingsgericht
  • Je bent flexibel beschikbaar op basis van roulatie in het weekend voor minimaal een jaar
  • Ervaring als klantenservicemedewerker is een pré

Een dag bij Flinders

Het is zaterdag en nog iets voor negenen. Je zegt je collega(‘s) gedag, pakt wat te drinken en start rustig je computer op. Voor je het weet gaat de telefoon al: het is tijd om je eerste klant van het weekend te helpen. De klant is benieuwd naar de status van haar bestelling en jij weet daar gelukkig alles over te vertellen, want je computer is opgestart en je hebt de bijbehorende programma’s geopend. En wat blijkt? Je kunt de klant verblijden, want de levering komt eerder dan gepland. De klant blij en jij kunt verder met alle openstaande mailtjes. Je zorgt ervoor dat deze zover mogelijk bijgewerkt is aan het eind van de dag zodat je collega’s de volgende dag met een schone lei kunnen beginnen.

Voor je het weet is het 13:00 uur geweest en dat betekent dat het de hoogste tijd is om te genieten van een salade, broodje en beker sinaasappelsap. Het blijkt al snel een drukke middag te worden. Je doet veel dingen tegelijk: van e-mails doorzetten naar de marketingafdeling tot chatten met klanten die vragen hebben over producten. En dan hebben we het nog niet eens over alle telefoontjes die tussendoor komen. Gelukkig vind je het leuk om klanten te helpen, inspireren en adviseren. De dag loopt op zijn eind en er komt een telefoontje binnen van een klant die erg twijfelt over de kleur van de Luxembourg tuinstoel van Fermob. Jij weet deze persoon juist te adviseren waardoor hij uiteindelijk kiest voor een zestal zwarte stoelen met een bijpassende tafel erbij. Daar word jij ook blij van, toch?

Over Flinders

Flinders maakt woondromen waar. Dit doen we samen met een groep van 100 enthousiaste en ambitieuze collega’s. Je komt te werken in een inspirerende omgeving waarin je volop de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Flinders heeft inmiddels meer dan 36.000 designmeubels, lampen en woonaccessoires in het assortiment en het bedrijf is de trotse winnaar van de Shopping Awards 2019 in de categorie Home & Living.

Flinders biedt jou

  • Marktconform salaris
  • 24 tot 32-urige werkweek
  • Vakantiedagen
  • Werktijden die liggen tussen 09:00 en 21:00 uur
  • Deelname aan Pensioenfonds Detailhandel
  • Onderdeel van cao Retail non-food
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Enthousiaste, hardwerkende collega’s
  • Dynamische, groeiende werkomgeving
  • Flexibiliteit in hoe je je werkdag indeelt
  • Aantrekkelijke korting op je aankopen bij Flinders

Milou

Milou

Neem contact op

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Wil jij werken tussen gepassioneerde en enthousiaste collega’s en voor de beste woonwinkel van Nederland? Klik dan op onderstaande button en solliciteer!

Informatie over deze functie kun je inwinnen bij:

Milou
Recruitment Specialist

Locatie: Affuitenhal 10, 1505 RE Zaandam
 

Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.

 
 
Naar boven