HKliving Rattan Egg fauteuil

Garantie Bezorgen en retourneren Veelgestelde vragen

Garantie Garantie Wij garanderen dat je bij Flinders een product koopt dat in goede staat is en bij normaal gebruik zoals verwacht blijft werken, dit is de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat jij als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dit toch niet het geval, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan zijn herstel of vervanging van het product of het terugstorten van het aankoopbedrag.

Bezorgen en retourneren

Bezorgen
Flinders levert snel en betrouwbaar. Niet voor niets zijn wij verkozen tot “Logistieke Webshop van het Jaar”. Bovendien leveren wij gratis. Heb je specifieke bezorgwensen, dan kun je tijdens het afrekenen kiezen voor “afleveren op specifieke dag of tijdvak”. Na het kiezen van deze verzendwijze worden de verzendopties en de eventuele extra verzendkosten weergegeven in een pop-up scherm.

Retourneren
Wil je een product ruilen of retourneren? Geen enkel probleem. Voor zowel online bestellingen als producten die in de Flinders winkel zijn gekocht, geldt een retourmogelijkheid van 30 dagen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht of retourrecht genoemd. Alleen voor specifieke op-maat-gemaakte producten kun je geen aanspraak maken op het herroepingsrecht.

Tweedekansje

Wat is een tweedekansje?

Een tweedekansje is een ongebruikt product dat een klant heeft geretourneerd of dat in onze winkel in Zaandam stond. De verpakking is beschadigd of het product bevat lichte schade waardoor we deze niet als nieuw kunnen verkopen. Elk product is door ons gecontroleerd en verkeert in goede staat. Het voordeel van een tweedekansje is dat je het product met een aantrekkelijke korting koopt.

In welke staat verkeert het product?

Nieuwstaat

De originele verpakking van dit product is beschadigd of ontbreekt. Het product zelf is niet beschadigd en ziet er precies hetzelfde uit als een nieuw item.

Lichte schade

Het product werkt volledig, maar heeft lichte schade die bijvoorbeeld is ontstaan door een verpakkingsfout of tijdens de verzending. De afbeeldingen verduidelijken de schade.

Veelgestelde vragen

Hoe onderhoud ik deze stof?

Het onderhoud is sterk afhankelijk van het type stof dat gebruikt wordt op je meubel. Voor elke meubelstof geldt dat het belangrijk is om regelmatig met de vleug mee te stofzuigen met het gladde mondstuk van de stofzuiger. De vleug is de richting waarin het weefsel of haar ligt. Daarnaast kun je losse pluisjes verwijderen met een licht vochtige zeem. Vlekken verwijderen. Onderhoud fluweel en velours.

Welk type glijders heb ik nodig voor mijn vloer?

In het algemeen maken we onderscheid tussen harde en zachte vloeren. Tapijt en vloerbedekking verstaan we onder zachte vloeren en bij harde vloeren moet je denken aan laminaat, parket, gietvloeren of tegels. Glijders onder de stoelpoten zorgen er dan voor dat de vloer (en de stoel!) niet wordt beschadigd. Bij harde vloeren raden we daarom zachte glijders aan. Het gebruik van vilt is hier het meest voorkomend. Bij zachte vloeren kun je denken aan stoeldoppen van plastic, kunststof of rubber.