Duitstalige Medewerker Klantenservice (40 uur)

Vacature Duitstalige Klantenservice Medewerker Flinders

Over de functie

Flinders is een snel groeiende woonwebwinkel. Vanwege onze expansie naar Duitsland zoeken wij een enthousiaste Duitstalige Medewerker Klantenservice. De afdeling Klantenservice van Flinders is het kloppend hart van onze dienstverlening. In de functie van Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor de Duitse klant die via telefoon of e-mail met Flinders contact opneemt. Je werkt in een dynamische omgeving waarbij klantcontact je energie geeft. Daarnaast verleen je - waar nodig - ondersteuning bij het te woord staan van Nederlandse klanten. 

Werkzaamheden

  • Verlenen van excellente service aan Duitse klanten op een persoonlijke, professionele en proactieve manier
  • Verzorgen van klantcontact per telefoon en e-mail: beantwoorden klantvragen en verlenen van klantenservice m.b.t. klachten & retouren 
  • Informeren: het helpen in de zoektocht naar een geschikt designproduct dat past bij de smaak en het budget van de klant
  • Adviseren: het begeleiden van het keuzeproces van de klant 
  • Reageren: het beantwoorden van klantvragen over lopende bestellingen, installatie, retouren en eventuele gebreken

Gevraagd

  • Duits is je moedertaal, dus uitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • HBO werk- en denkniveau
  • Servicegericht, commercieel en klantvriendelijk
  • Communicatieve, enthousiaste en flexibele persoonlijkheid
  • Ervaring als klantenservicemedewerker
  • Passie voor design

Over Flinders

Flinders is een woonwinkel voor iedereen. We hebben meer dan 18.000 meubels, designlampen en woonaccessoires in het assortiment. Naast een webwinkel is er een fysieke winkel in Zaandam en zijn er twee Flinders cafés in Hilversum en Groningen. Flinders is door Sanoma tweemaal op rij verkozen tot de Beste Woonwebshop van het jaar en is in 2016 door het Financieele Dagblad genomineerd voor de FD Gazellen Awards als snelst groeiende bedrijf van Nederland. Bij Flinders werken meer dan 50 professionals vol enthousiasme aan het realiseren van hun droom: design toegankelijk maken voor iedereen.

De pro's van Flinders:

  • Super gemotiveerd team
  • Inspirerende werkomgeving - Flinders maakt ieder jaar weer een enorme groei door
  • Leuke borrels en feestjes
  • Gevestigd op een unieke locatie in Zaandam in een Rijksmonument (oude kanonnenloods)
  • Aantrekkelijke personeelskorting op het gehele Flinders assortiment

Arbeidsvoorwaarden

Naast marktconforme arbeidsvoorwaarden is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van opleidingen. Je komt te werken in een dynamische, groeiende werkomgeving met gedreven collega’s en een zeer goede sfeer. Er wordt hard maar ontspannen gewerkt. Bovendien bieden wij 24 vakantiedagen (bij 40-urige werkweek), een uitstekende pensioenregeling en een super dynamische werkomgeving. 

Neem contact op

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Wil jij werken tussen gepassioneerde en enthousiaste collega’s en voor de beste woonwinkel van Nederland? Mail dan je cv en motivatie naar Aniek Cornelisse, Senior Klantadviseur bij Flinders, via aniek.cornelisse@flinders.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.

Naar boven