Medewerker Klantenservice - avond en weekend, thuiswerk (bijbaan)

Vacature Medewerker Klantenservice (avonden en weekend)

Over de functie

Als Medewerker Klantenservice fungeer je als het eerste aanspreekpunt van de klant die via telefoon of e-mail met Flinders contact opneemt. Je werkt in een enthousiast team op het hoofdkantoor van Flinders op het inspirerende Hembrugterrein te Zaandam. Op deze locatie bevindt zich ook de redactie, inkoop, logistiek en ICT; allemaal collega’s die je kunnen helpen en ondersteunen. De afdeling Klantenservice van Flinders is het kloppend hart van onze dienstverlening. Je werkt hierbij in een dynamische omgeving waarbij klantcontact je veel energie geeft.

Werktijden voor deze functie zijn maandag tot en met vrijdag van 17.00 - 21.00 uur (vanuit huis) en in het weekend van 10.00 – 18.00 uur (in Zaandam). Heel af en toe zal je indien je beschikbaar bent doordeweeks overdag worden ingezet op locatie in Zaandam. Je zal gemiddeld 12-16 uur per week worden ingezet. Daarom is deze functie prima te combineren naast je studie bijvoorbeeld. 

Werkzaamheden

Als Medewerker Klantenservice vervul je een veelzijdige functie. Werkzaamheden zijn:

  • Verlenen van excellente service aan klanten op een persoonlijke, professionele en proactieve manier
  • Verzorgen klantcontact per e-mail en telefoon
  • Informeren: het helpen in de zoektocht naar een geschikt designproduct dat past bij de smaak en het budget van de klant
  • Adviseren: het begeleiden van het keuzeproces van de klant
  • Reageren: het beantwoorden van klantvragen over lopende bestellingen, montage, retouren en eventuele gebreken

Gevraagd

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Ervaring als klantenservicemedewerker
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Uitstekende telefonische communicatieve vaardigheden
  • Commerciële- en klantgerichte instelling
  • Probleemoplossend vermogen
  • Passie voor design
  • Teamspirit
  • Flexibel beschikbaar voor 3 avonden per week vanuit huis en één keer per 6 weken het hele weekend op locatie in Zaandam voor minimaal een jaar

Over Flinders

Flinders is een woonwinkel voor iedereen. We hebben meer dan 18.000 meubels, designlampen en woonaccessoires in het assortiment. Naast een webwinkel is er een fysieke winkel in Zaandam en zijn er twee Flinders cafés in Hilversum en Groningen. Flinders is door Sanoma tweemaal op rij verkozen tot de Beste Woonwebshop van het jaar en is in 2016 door het Financieele Dagblad genomineerd voor de FD Gazellen Awards als snelst groeiende bedrijf van Nederland. Bij Flinders werken 50 professionals vol enthousiasme aan het realiseren van hun droom: design toegankelijk maken voor iedereen.

De pro's van Flinders:

  • Super gemotiveerd team
  • Inspirerende werkomgeving - Flinders maakt ieder jaar weer een enorme groei door
  • Leuke borrels en feestjes
  • Gevestigd op een unieke locatie in Zaandam in een Rijksmonument (oude kanonnenloods)
  • Aantrekkelijke personeelskorting op het gehele Flinders assortiment

Wat wij bieden

Het salaris bedraagt € 11,30 bruto per uur (inclusief vakantietoeslag). Je komt te werken in een dynamische, groeiende werkomgeving met enthousiaste collega’s en een goede sfeer. Er wordt hard, maar in een ontspannen sfeer gewerkt.

Neem contact op

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Wil jij werken tussen gepassioneerde en enthousiaste collega’s en voor de beste designwinkel van Nederland?

Mail dan je CV en motivatie naar Koen Goossen, HR & Office medewerker bij Flinders, via koen.goossen@flinders.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Naar boven